Preguntas Frecuentes | OhGar

Preguntas Frecuentes

1 ¿Qué marcas comercializamos?

2 ¿Cuáles son los materiales de nuestros productos?

3 Usos

4 Transporte y envíos

5 Recogida en tienda Oh!Gar

 

1 ¿Qué marcas comercializamos?

Comercializamos, entre otras, marcas como Luminarc, Quid, Pyrex o Chef&Sommelier. Estas marcas ofrecen por sí mismas la garantía de su larga y conocida experiencia porque ¿Quién no relaciona directamente Vajilla Luminarc con esa vajilla resistente y de excelente relación calidad-precio? ¿Cuántas veces hemos dicho “una fuente de Pyrex” cuando queremos decir una fuente que sirve para el horno?

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2 ¿Cuáles son los materiales de nuestros productos?

La mayor parte de nuestros productos están hechos de:

 

  • Vidrio

Es un material 100% higiénico, que no adquiere olor, color ni sabor de los alimentos y de fácil lavado. Es 100 % ecológico al ser 100% reciclable.

 

  • Zenix

Material patentado por Arc International que se caracteriza por aunar resistencia y el más perfecto refinamiento estético. Los productos desarrollados en Zenix logran mantener su brillo a lo largo de toda su vida útil y poseen una resistencia térmica y mecánica hasta tres veces superior a la porcelana convencional.

 

  • Diamax

Un revolucionario producto desarrollado por Arc International.

Diamax conserva todas las cualidades del vidrio tradicional a las que suma un brillo propio del cristal. Además permite su limpieza en lavavajillas por lo que es un nuevo material más atractivo desde el punto de vista estético pero perfectamente funcional para el uso diario.

 

  • Kwarx

Kwarx ha sido desarrollado por Arc International como el material perfecto para las líneas de enología más exigentes tanto para profesionales como para conocedores y degustadores particulares.

Kwarx presenta unas cualidades ópticas excepcionales frente a cualquier tipo de vidrio a las que añade una increíble resistencia frente a impactos. Permite multitud de formas y presentaciones tanto de pared fina y corte frío como para excepcionales decantadores, vasos de licor o whisky.

 

  • Cristal (vidrio al plomo)

La diferencia entre cristal y vidrio está contenida en una norma europea. El material en  cuya composición se incorpora al menos un 24% de óxido de plomo es cristal, todo aquel que esté por debajo de dicho nivel por lo tanto será vidrio. El óxido de plomo  confiere al producto  un alto brillo, dependiendo del tallado, y una resonancia particular que todo buen conocedor del cristal aprecia. Es apto para uso alimentario, pues el plomo está atrapado en la estructura del material, no existiendo riesgo de migración a los alimentos.

 

  • Aluminio

Metal no ferromagnético, muy ligero,  resistente a la corrosión. Buen conductor del calor.

 

  • Acero inoxidable

Combinación de hierro al que se añade una pequeña cantidad de carbono y otros metales, lo que le confiere dureza, muy resistente a la suciedad y una elevada resistencia a la corrosión.

 

  • Porcelana

Material cerámico normalmente blanco. Fue desarrollado en China entre los siglos VII-VIII.

Se fabrica a partir de una pasta compuesta por caolín, feldespato y cuarzo. El proceso de cocción se realiza en dos etapas. La primera para la obtención del bizcocho (850-900 °C) y la segunda para su vitrificado (1175- 1450 °C).

 

  • Gres

Material fabricado con arcillas plásticas refractarias, sílice y feldespato. Elevada dureza y gran impermeabilidad. Se puede distinguir de la porcelana por ser notablemente más denso y pesado.

 

  • Plástico

Bajo esta denominación se definen diversos materiales sintéticos y que se caracterizan por sus propiedades “plásticas”, lo que permite su empleo en la conformación de útiles de muy diversas y complejas formas. Dependiendo de los materiales con los que se combine (negro de humo, polvo de metal, filamentos de vidrio de refuerzo, etc…) se obtienen diferentes colores y características físicas de flexibilidad y dureza, según se precise.

 

  • Melamina

Material sintético que se caracteriza por su alta dureza, resistencia a los impactos, resistencia a la suciedad y baja porosidad. 

 

  • Silicona

Polímero inodoro e incoloro cuya composición es principalmente silicio. Es inerte, estable a altas temperaturas e impermeable.

Por sus características se utiliza en la fabricación de útiles de cocina aptos tanto para horno microondas, para el horno convencional y para congelación.

 

  • Madera

Material de origen natural procedente principalmente del tronco de los árboles, por lo que es biodegradable.

Dentro de esta categoría también se puede encontrar el bambú que, pese a no ser propiamente madera, comparte con ella su origen vegetal y sus características de biodegradabilidad. Es sin embargo notablemente más impermeable lo que le hace especialmente indicado para la fabricación de útiles para su uso en sartén como son espátulas, espumaderas o pinzas.

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3 Usos

Es posible que alguna vez le hayan surgido dudas respecto de si un artículo es apto para un determinado tipo de uso u otro.

La mayor parte de las dudas se refieren a si un material es apto o no para su uso en el lavavajillas, o en el microondas. E incluso si una sartén determinada sirve para la cocina que tenemos en casa.

Como recomendaciones generales y teniendo en cuenta siempre lo que nos indique la etiqueta del producto podemos decir:

  • Microondas. Para el uso en microondas están especialmente recomendados los materiales como el vidrio, la porcelana e incluso el gres. Las excepciones a esta regla son la loza, porque suele calentarse más que el contenido que alberga, y cualquiera de los materiales anteriormente mencionados si en su decoración se han usado pinturas metálicas. Como recomendación no debe usarse en el microondas el menaje de “filo metalizado” o decoraciones metálicas. El vidrio siempre es la mejor opción para calentar en el microondas. Y para cocinar en él el vidrio al boro o la silicona son perfectos.

 

  • Horno. Para el horno existen cuatro líneas especialmente útiles. Las fuentes, bandejas y moldes de metal, las de barro cocido refractario, los moldes de silicona y el menaje fabricado con vidrio borosilicato. Este último material es el tipo de vidrio que se encuentra en las fuentes de Pyrex. El vidrio al boro además es perfecto para su uso en el microondas y en el lavavajillas

 

  • Lavavajillas. Los lavavajillas modernos permiten limpiar cómodamente casi cualquier menaje de cocina o mesa con un considerable ahorro de tiempo y recursos (energía, agua). La mayor parte de los materiales que se usan habitualmente en la casa permiten su introducción en el lavavajillas, aunque muchas veces es la forma del objeto la que presenta algunas complicaciones: las copas de pie alto corren el riesgo de tumbarse y chocar entre sí y pueden dar lugar a roturas al igual que los vasos de pared muy fina y boca ancha. Tenga cuidado respetando los programas de su lavavajillas porque en algunos de ellos se emplean temperaturas más altas que no son apropiadas para todo tipo de objetos.

 

  • Vitrocerámica. Las placas vitrocerámicas permiten una cocción de los alimentos mucho más cómoda porque al ofrecer una superficie totalmente lisa son de fácil limpieza. Debe tener en cuenta que las placas vitrocerámicas son susceptibles de resultar rayadas, así que no debe utilizarse sobre ellas ningún menaje que tenga el fondo irregular o presente imperfecciones. Las ollas y sartenes que se venden hoy en día están pensadas para usarse en vitrocerámica, pero muchas cacerolas, ollas y sartenes antiguas, por ejemplo de hierro fundido sin fondo difusor pueden dañar su placa.

 

  • Cocina de inducción. Las placas vitrocerámicas de inducción son una especialidad dentro de las placas vitrocerámicas. Como característica más llamativa ofrecen una seguridad al manipularlas mayor que ningún otro tipo de fuego porque al apoyar la mano sobre ellas estando encendidas no producen quemaduras. La placa de inducción sólo calienta cuando entra en contacto con hierro u objetos que lo contengan. Por eso la leyenda “apto para inducción” que verá en muchas partes es una manera de decir que o bien el objeto lleva hierro en su composición o bien se le ha añadido en el fondo difusor para que reaccione cuando entre en contacto con la placa.

 

  • Revestimiento antiadherente. Los revestimientos antiadherentes, de los que los más conocidos son el teflón y el revestimiento cerámico, garantizan que los alimentos no se pegarán en sus sartenes o baterías por efecto del calor. Pero a cambio exigen un cuidado mayor en su manipulación, por lo que es conveniente no usar nunca utensilios de cocina de metal que puedan entrar en contacto con ellos para así evitar rayaduras que volverían inservible el revestimiento. Se recomienda el uso de utensilios de cocina de madera, silicona o incluso vinilo y no utilizar estropajos metálicos en su limpieza.

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4 Transporte y envíos

La agencia por medio de la cual haremos llegar nuestros envíos a la dirección que nos facilite es Chrono Exprés. Los gastos de envío serán de 4,95 € para envíos en la Península de pesos inferiores a 5,00 kilogramos y de 6,95 € para pedidos que superen ese peso, siendo gratuitos para pedidos superiores a 50 €. Chrono Exprés llevará sus compras hasta la puerta de su domicilio y, en caso de no encontrarse usted en él dejará una nota de aviso para sepa que se ha intentado realizar la entrega. Siga las instrucciones que encontrará en la misma para ponerse en contacto con la agencia e intentar la entrega en otra ocasión o recoger la mercancía en sus oficinas.

En estos momentos no podemos servir nuestros artículos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, pero estamos esforzándonos para tratar de encontrar la manera de hacerlo de forma conveniente y esperamos poder solventar este problema en el futuro.

El servicio de reparto de sus compras nos permite entregar sus pedidos en un plazo de entre tres y siete días laborables, excluyendo festivos y fines de semana. Los artículos que tienen un plazo de entrega superior (de entre 10 a 15 días laborables) están convenientemente señalizados en la propia página del producto. Si por cualquier razón (rotura de stock, causas meteorológicas, motivos de fuerza mayor como huelgas en el transporte, etc.) no pudiésemos entregar el pedido en forma conveniente nos pondríamos en contacto con usted. Si pasados siete días laborables desde  la compra no ha recibido su pedido le rogamos se ponga en contacto con nosotros en clientes@ohgar.com o en el número de teléfono 976 76 49 28.

Las devoluciones por desistimiento o por defecto o tara se realizarán a través de la misma agencia por la que recibió su pedido. En caso de producirse por defecto de fabricación o tara los gastos de envío correrán por cuenta de ohgar.com. En caso de desistir en la compra usted recuperará en el plazo máximo de 30 días el importe pagado descontados los gastos de envío. Los gastos de envío por devoluciones de este tipo corren por cuenta del cliente.

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5 Recogida en tienda Oh!Gar

Ponemos a disposición del cliente el servicio de Recogida en tienda para que disponga de la opción de recoger su pedido, realizado cómodamente desde la web, cuando más le convenga en la tienda física de su conveniencia, una vez que le hayamos notificado que su pedido está listo.

El listado de todas nuestras tiendas físicas puede encontrarlo en el apartado Quienes somos.

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